Vos interrogations

Toutes les questions fréquentes sur nos jeux, la méthode, la livraison et l’accompagnement - classées par thème pour trouver vite la réponse.

Vous pouvez également nous contacter via Whatsapp ou par mail à contact@insitituteveil.fr.

Produit et pédagogie

À quel âge conviennent les jeux ?

Nos jeux sont conçus pour les enfants de 3–6 ans. Les âges indiqués par phase sont des repères. L’important est le niveau de compétence, pas l’âge strict.
Comment choisir la bonne phase pour mon enfant ?

Commencez par la Phase 1 : elle pose les fondations (correspondance quantité↔chiffre, motricité) et permet d’identifier rapidement d’éventuelles lacunes.

Si vous hésitez, contactez-nous (WhatsApp) pour une recommandation personnalisée.
Mon enfant a 5 ans - doit-il commencer à la Phase 1 ?

Oui. La Phase 1 consolide les fondations (correspondance quantité-symbole, motricité fine).

Même à 5 ans, partir de la Phase 1 permet d’identifier et combler rapidement d’éventuelles lacunes : les règles se complexifient ensuite progressivement.
Que contient chaque box ?

Chaque box contient le ou les jeux pédagogiques choisis et différents goodies pour l'enfant (message de Cléo, crayons de couleur, bloc note, stickers). Tout un univers à découvrir pour l'enfant.
Les règles sont-elles adaptables au niveau de l’enfant ?

Oui. Chaque jeu propose des variantes (simplifiées ou complexifiées) pour adapter la difficulté.

Vous pouvez facilement augmenter la complexité (moins d’aide, tâches chronométrées, combinaisons) ou la simplifier (modèles visuels, limiter les nombres).
Pourquoi ces jeux fonctionnent-ils ?

Ces jeux fonctionnent parce qu’ils remettent le concret au cœur de l’apprentissage.

L’enfant manipule de vrais objets. Nomme ce qu’il fait et voit progressivement comment le geste se transforme en symbole.

Cette chaîne — manipulation → verbalisation → symbolisation — respecte le développement cognitif naturel des tout-petits : avant d’abstraire, ils ont besoin de sentir, compter et organiser des éléments tangibles.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, Apple/Google Pay et PayPal.

Le paiement est sécurisé (HTTPS / prestataire de paiement).

Livraison et retours

Quels sont les délais de livraison ?

Les expéditions sont généralement effectuées tous jours du lundi au vendredi. Il faut compter entre 2 et 5 jours pour la livraison. Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
Frais de port et seuil de gratuité ?

La livraison est offerte à partir de 50€ d'achat.
Comment retourner un produit ?

Contactez-nous à contact@instituteveil.fr avec votre numéro de commande pour que nos équipes puissent faire le nécessaire. Les retours sont offerts.